第十七章 石头是怎么磨圆的

    这次点钟事件终究还是传到了梅姐的耳朵里，她找来美琪了解情况。提心吊胆的美琪原以为梅姐会批评她，但梅姐的表现却出人意料，她非但没有指责她，相反还给她一个大大的鼓励：“亲爱的，你做得不错。”当然，美琪心里并不清楚是哪一方面做得不错：是刚开始坚持不让妞妞上钟呢？还是后来自己的妥协及时平息了事情的争端？梅姐也没有跟她去纠结这个问题，而是适时地问她：“亲，你说妞妞到底该如何安排？”事已至此，再愚笨的人也都明白了梅姐的言下之意，何况是圆滑如泥鳅般的美琪，她趁势借坡下驴：“还是让她做技师吧！看来她做得还不错！”

    “依你看，该从哪个级别做起？”梅姐接着问。

    美琪犹豫了一下说：“就从印象做起吧！”

    梅姐终于满意地点了点头，对她说：“好吧！你去安排吧！”

    正式成为技师的妞妞才迎来了真正的考验，通过第一次上钟累积起来的一点自信很快便被现实砸得粉碎。

    说实话，到这种场合来消费的人是形形色色的，每个人的性格不同、目的不同，当然需求也就不一样。

    这一天，妞妞接待了一位体重超过两百斤的胖子，这个胖子皮厚肉燥的，浑身有一股油腻的味道，而且不怎么爱讲话，总是埋汰着一张脸，妞妞看了就有一种惊悚的感觉，自然也不敢怠慢，小心谨慎地伺候着，然而，刚刚开始按摩，那客人就抱怨她力度太小，要她用力一点，只可惜，瘦弱的她几乎使出了吃奶的劲还是无法达到客人的要求，于是客人冷冷地对她说：“把你们部长叫来！”

    妞妞明白这是要换人的节奏，她心里突然有种严重的挫败感，却也是无可奈何，只得把美琪找来。在美琪的安抚下，换了一个力气大的技师，客人也没有再说什么。妞妞以为这件事情就这样过去了，没想到美琪抓住这件事上纲上线，说这是恶意退钟，要对妞妞进行罚款。妞妞虽然心里很不舒服，但客人对她的服务确实不满意，她也不好去跟美琪争辩什么。到了晚上，跟楚乔说起这件事，楚乔却为妞妞打抱不平起来：“按公司的制度，根本没有恶意退钟这种说法，技师因为客人不满意被退钟是常有的事，只要客人不投诉，都是不用罚款的。美琪这明显是针对你，不行，我明天要去讨个说法。”

    美琪在针对自己，妞妞早就有感觉，但她不会去找美琪，毕竟自己的服务不到位是事实，最好的反击是让自己做的更出色，这是她的逻辑。于是她也制止楚乔去这么做：“乔妹，我知道你这是为我好，但我们真没必要这么做，毕竟是同事，哪怕不能成为朋友，也最好不要成为敌人，你说对吗？”楚乔想想，妞妞的话也有道理，也就暂时忍了下来。

    然而，考验才刚刚开始，天底下奇葩人多的是，不久妞妞又碰到另一位客人。一进门，那人就色眯眯地盯着她转，按摩不到十分钟，就拉着她的手强行往他的“神秘三角洲”部位去，她拼命把手缩回来，义正辞严地告诫他：“这里是正规足疗，那里是不能碰的！”

    那人看起来很不爽，但还不至于发作，而且手上的动作暂时消停下来，不曾想，老实了不到十分钟，又不安分起来，这次是用言语挑逗她：“多少钱？”

    妞妞没有明白他的意思，问他：“什么多少钱？”

    “装什么清纯？开房，一次多少钱？”那人赤裸裸地说。

    妞妞感觉到胃一阵痉挛，头一次遇到这么恶心的人，但她强忍着，没有搭理他。

    那人见她没有说话，以为她在犹豫，继续说：“2000怎么样？”

    她仍然没有说话，但是一股屈辱的泪水在眼眶里打转，她的自尊受到了极大的侮辱，但是她又不知该如何去回绝他。

    她的沉默导致了对方的得寸进尺，而且这次更过分，那咸猪手直接向她的胸部袭来，妞妞大惊失色，尖叫一声，一个巴掌拍过去，结结实实地拍在了对方脸上。

    这一巴掌拍下去，双方都愣了一下，妞妞直接就冲出了房间。

    客人投诉到了美琪那里，当然他并不敢说妞妞打了他一巴掌，而是恶人先告状，说她服务态度太差，以后不会再来这里了。

    美琪当然不会放过这个机会，她并没有追根溯源去弄清楚事情的起因，而是单方面地针对客人的投诉再一次对妞妞进行了处罚，而且把她当做反面典型在员工群里进行了批评。美琪的做法让妞妞感到寒心，自己被别人性骚扰，公司不仅没有站在她这一边进行安抚，反而不分青红皂白地对她进行了处罚，这样的公司呆下去有何前途，她第一次产生了离开的想法。她赌着气，从当天开始就不再来上钟，要知道，无故旷工一天就要罚款300元，连续三天旷工，这个月的工资就分文无有了，这正好中了美琪的下怀，看来，这次她是走定了。

    幸好楚乔坚定地站在她这一边，而且知道事情的真像，她准备直接去找梅姐，向梅姐说明真像，如果梅姐不支持她，她就和妞妞一起辞职。

    梅姐听了楚乔的讲述，并没有直接表态，而是先安抚楚乔：“乔妹，你先不要着急，这件事由我来处理，你放心，我会处理好的，相信我吗？亲爱的！”

    楚乔点点头说：“梅姐，相信您我才来找您的，不然我早就走了！”

    “谢谢你的信任，乔妹！”梅姐真诚地说。

    楚乔走后，梅姐陷入了沉思，美琪的人品、作风确实有一些问题，她是知道的，但现在是用人之际，连锁店在不断地增加，她又不能完全局限在这一个店里，原本想把美琪尽快地培养出来，独当一面，好让自己完全从这个店里解脱出来，去开拓更广阔的事业，现在看来，自己的想法有一些一厢情愿。第一次，她对美琪感到了深深地失望，但失望归失望，现在该如何处理当前的局面呢？最急迫的问题是妞妞和楚乔的去留，于情于理都不应该让她们离开，但是现在妞妞已经旷工两天了，她是否是去意已决？即便在自己的劝说下她能改变离开的想法继续留下来，要不要对她进行处罚?不处罚以后该如何管理？处罚的话她们还能够留下来吗？还有对美琪该如何处理？这些都是棘手的问题。

    她迫使自己冷静下来，又把整件事情前前后后梳理了一遍，突然她脑子里灵光一现：这件事情表面看起来是妞妞和楚乔去留的问题，但关键点在于对事情对错的认定，公司是应该保护员工的权益还是应该毫无底线地迁就客户的要求，如果把这个问题弄明白了，一切问题也就迎刃而解了，而且也会杜绝类似的事情再一次发生。想到这里，她有一种豁然开朗的感觉，也许这件事情正好是一个契机，让她给自己的员工上一堂深刻的思想课。

    首先她找到妞妞，跟她进行了一次推心置腹地长谈，首先，她肯定了妞妞做法：当自己的权益受到伤害，尤其是碰到这样严重的性骚扰事件的时候，作为一个女人，保护自己是天经地义的。梅姐的理解让妞妞瞬间泪如雨下，梅姐把她轻轻拥在怀里，拍拍她的肩膀柔声说：“对不起，是我没有保护好你们。”再坚硬的心也经不住绕指柔的缠绕，妞妞原本冰冷的心再一次热起来。

    待妞妞的情绪稍稍平复下来，梅姐继续说：“妞妞，无论你选择离开还是留下来，我都尊重你的选择，但是，我还是想对你说，无论你将来从事什么样的职业... -->>
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