第36章 规则，是为了更大的自由

    微信基础规则入门

    致力于阳光体系的构建

    微信致力于建设一个阳光的规则体系，让一切在透明的制度下运行。在微信的公开的规则中，我们可以看到微信始终坚守的底线，比如用户价值至上；比如拒绝过度的功利化和商业化；比如对于社会道德和社会公义的严守；比如对于法律和道德底线的高压线。

    我们梳理和整理了主要的微信规则，希望通过规则的展示和解读，能够对于业界有所裨益，且有实操层面的价值和意义。

    选择订阅号还是服务号？

    任何需要接入微信的个人或者组织，在接入微信的时候首先要考虑的问题是选择服务号还是订阅号。

    按照微信的定义，服务号是为用户提供服务的帐号，如：招商银行、中国南方航空。订阅号则为用户提供信息和资讯，如：骑行西藏、央视新闻。所以选择哪种公众号类型，要看自己的业务定位。有三个原则可以参考：

    1.如果是以资讯服务为主，主要是给订阅者提供信息的内容服务，选择订阅号比较合适。

    2.如果是以向客户提供服务为主，服务的类型有比较多，需要分类处理，显然支持即时提醒且不会折叠现实的服务号更合适，毕竟服务的及时性和时效性非常重要。

    3.如果既有资讯，也需要服务，可以双号并行。做好业务运营的区隔即可。

    那么，同一个公司可以认证几个公众帐号？暂时无限制，一个公司可以认证多个公众帐号。

    认证比你想的简单

    在企业做好服务号和订阅号的选择后，就可以开始研究如何通过微信认证。

    当然，微信认证并非必需的，但是认证的好处在于，获得了真实的身份和权威的认证之后，既可以增加在用户互动过程中的可信度，也可以获得微信高级接口的开发服务支持。

    在完成认证之后，由于获得微信认证的公众号会点亮“微信认证”标识，代表着这个帐号的正式身份，会增加用户对帐号的信任感。

    同时，用户在搜索并关注公众帐号时，通过微信认证的公众帐号默认排名靠前。

    获得认证的公众号，还获得了自主开发的接口支持。我们可以区分两种情况：第一，获得完全接口的服务号接口。

    一般做服务号需要深层次的技术开发，需要系统的功能规划，需谋定而后动。通过微信认证后，服务号会获得微信官方开放高级接口的所有权限，从而自行开发出更适合自己行业的微信功能。

    第二，获得自定义菜单权限的订阅号接口。对以引导、宣传和树立品牌的订阅号来说，通过微信认证后，可以开通自定义菜单权限，运营者就可以根据内容设置栏目，方便用户分门别类、自助式找到想要的资料，减少企业在线客服的压力。

    微博辅助认证和微信认证

    个人的订阅号认证，可以通过关联腾讯微博的方式辅助完成认证，这需要满足三个条件：

    第一，确保自己的腾讯微博关注用户数达到500人及以上。第二，自己的腾讯微博需要已完成认证。第三，已认证的微博帐号昵称必须与公众帐号昵称保持一致。企事业政府单位的认证只需要5个步骤即可完成：首先登录微信公众平台后台，在设置→账户信息→认证情况栏目下点击“申请微信认证”进入，按照提示提交相关资料，支付第三方审核机构的成本费用300元/次，等待审核通过即可。

    在流程步骤上，只需要5步，就可以完成微信认证的操作：

    1.签署《微信公众平台认证服务协议》；

    2.填写资料：选择认证主体类型，提交相应的认证材料；

    3.确认名称；

    4.填写发票信息；

    5.支付审核费用。

    一次性快速通过认证的技巧

    1.提前做好资料准备：一定要自上而下看完所有需要准备的资料，把所有需要的资料电子版放在一个文件夹里，准备完善后一次性填写。

    2.联系信息不能是个人属性：机构邮箱一定不能写个人的QQ邮箱，最好填写企业邮箱。

    3.确保财务账户真实性：涉及财务信息，一定要提前和财务核对好对公银行帐号及打款信息。微信认证机构会随机打一笔小额款项给该账户，打款收到后需要帐号运营者将打款金额及收款回执单电子版在微信后台上传确认，以证明该账户是该企业所有。

    4.提前做好关键词设计：相关关键词一栏一定不要随意填写，应和竞价数据、网站统计数据核对出全年搜索量最大的品牌词及行业词，最多填9个，每个关键词必须用空格间隔。

    5.确保联系人真实性：企业法人非公司直接领导的，应提前准备好该法人的身份证号码及联系方式，了解该人信息，以便认证机构电话核实。

    6.了解认证费用情况：注意300元的认证服务费用换来的是5次机会，资料或某环节出错5次后将终止服务，需重新申请打款，每次申请时限为30天。

    7.保持联系方式的连通性：填写的运营者电话及办公电话，在认证期间一定要保持畅通，审核期间认证机构预计会通过8次左右的电话核对各项信息，并与企业法人电话核对信息。

    为何要区分资质认证和名称认证

    区分资质认证和名称是为了加快认证进程。帐号主体资质审核和帐号名称审核原来需要一起审核，为了加快微信认证的进程，微信团队将两项认证进行了拆分，分阶段进行通知，也方便企业、机构和个人分阶段快速启用前期的一些接口。

    对于确认了企业等组织主体合法性、授权真实性的帐号，即通过资质认证的帐号，微信团队将立即开放相应的接口能力，如订阅号可获得自定义菜单权限，服务号可获得所有高级接口和能力。

    对于帐号加“√”的名称认证，微信团队则依然坚持严格的帐号名称、信息等审核机制，保障每一个企业和用户的权益。

    从案例看如何避免认证失败
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