第5章 绣口锦心，温言巧语打动人心

    谈吐优雅举止不粗鄙

    一个不修边幅，举止粗鲁、满嘴齐东野语的人，给人留下的印象是粗鄙和野蛮，交谈之中多数是话不投机半句多，往往没说上几句话就会让别人产生厌恶的情绪，甚至连和他互道寒暄的表面文章也懒得去做。而一个衣装考究，仪表堂堂，谈吐间优雅从容，哪怕是开个玩笑都带有含蓄的幽默感的人，所体现出的涵养气质就会把对方征服，更愿意倾听他，并且觉得受益匪浅。

    孔子说：“无友不如己者。”鼓励人们和优秀的人士交往，获得个人境界的提升。人们都愿意和有气质有内涵的人成为朋友，而对粗鲁的人却是厌恶到了极点。因此，在交际场中，我们要学会运用正确的讲话方式，每一个词汇，讲话时的姿势、表情都要做到优雅大方，这样才能获得别人的好感。

    优雅的谈吐举止，措辞的技巧和先天的条件没有丝毫的联系，主要来源于后天不懈的努力和追求，谈吐优雅不是一朝一夕之功，而是要在日积月累之中才能完成。要想做到文质彬彬谈吐优雅，并不是装腔作势就能解决问题，刻意模仿好修养人士的外形而不注意内心文化修养的提升，最终不过是邯郸学步，东施效颦，适得其反。

    心理点拔

    因此，在日常生活中，我们要注意这方面知识的学习和技能的培训，大致说来，练就优雅的口才主要有以下几种方式。

    1.在生活中加强知识沉淀

    俗话说“厚积薄发”。一个人收缩自如的谈话能力绝不仅仅是技巧性的问题，而是在经过了对生活的思考、学习和研究之后才有的结果。因此，在生活中，你不能忽视学习的重要性，需要每天为自己充电，对于所见所闻要观察思考表面和内在的东西，从中提炼思考能力和概括能力，并以此来作为提升自己的一个有效途径。只有这样，你才能在张开口的时候不至于心虚，避免让别人对你皱起眉头，甚至转身离开。

    2.表情自然，举止得体

    与人相识，第一印象是最重要的。在见面的时候，双方都需要自我介绍一番，自我介绍的过程，也正是展现一个人修养品质的过程。一定要做到举止优雅、仪表大方，表情自然而又不失亲切真诚的微笑。在自我介绍的时候，万万不能毫无自信唯唯诺诺，更不能面红耳赤，双手不知道放在什么地方，两眼只知道盯着脚尖，这样会有失风度。在自我介绍的时候，我们可以将手放在胸前，语气自然、表情从容，语速不急不缓，语音清晰优美，这样才能获得别人较高的评价。

    3.充满自信，切忌自大

    与别人交谈的过程中，每个人都想获得对方的认可和重视，这就需要一个有效的自我推销和包装方法。推销自己的前提是做到自信，只有自信的心态才会使人发挥出正常的状态。因此，我们不妨用闲聊的方式，来展示自己的特长以及才华，比如将自己的能力穿插在个人经历的讲述中去，用谦逊的语气来陈述，让别人了解你的同时又不会觉得你是在自吹自擂。假如用自我炫耀的口气大肆渲染个人能力的话，给人的印象是自高自大，别人就会对你失去信任感，因此，你一定要注意谈话的方式和掌握适度的原则，给人留下自信、谦虚而又不卑不亢的深刻印象。

    4.措辞要谨慎

    与人交往的过程中，难免要在事业以及对社会现象的认识上有一定的交流。措辞的问题至关重要。比如在谈论社会现象的时候，万万不能运用一些“道德沦丧”“世风日下”等偏激因素太浓的词语，以免给人带来愤世嫉俗的错误印象。在交际中讲究温文尔雅，但并不是华而不实的夸夸其谈，满口子曰诗云，炫耀一个人的见多识广博学多才，而是要有礼有节，既不能说出粗俗的话，更不能像掉进书袋，否则的话，就会弄巧成拙，让别人不屑与你进行更进一步的交谈。

    声音也可以做“美容”

    我们在谈吐中的每一句话，既向别人传递了信息，又表达了个人的思想观点。因此，要想达到我们预期的目的，不仅要在语言的组织形式上下一番工夫，更需要在声音上进行必要的处理。因为往往很多时候，一个精辟的见解，经过严密的思维和美妙的辞藻表达出来并不能产生理想中的效果，既不能让别人对我们所要表达的信息有一个完整的把握，又无法让别人对我们的思想有一个正确的了解。造成这种现象的原因，就是因为我们在说话的时候音质出现了缺陷。如果音质上面出现了缺陷，就会让我们的口才大打折扣。因此，我们应该对自己的声音做一下必要的“美容”。

    无论是男性还是女性，说话的声音都是十分重要的。一个音色柔美动听的女人，很容易被周围的人所接受；一个说话充满磁性的男中音，远比声音纤细毫无阳刚之气的男声有魅力。电视上的播音员，从外表上来看不是最出众的，但是他们的声音却是出类拔萃的，也由此得到了观众的认可和喜爱。

    有很多人羡慕别人完美的音质，觉得他们的声音是自然天成。其实，那些声音中充满了美感的人，并非是在口才上有着高人一等的天赋，而是经过了不断的努力才取得了成就。就好像我们常常为了拥有健美的身材而刻意锻炼自己是一样的，为了一个美妙的声音我们也应该付出一定的努力。

    心理点拔

    为了能够达到理想中的声音效果，我们不妨从以下几个方面入手。

    1.选择适合的音调

    同样的话用不同样的语调来表达，所取得的效果是不一样的。一般情况下，不急不缓的速度，中等的声音更能给人一种亲切自然和自信的感觉；过高的声音、过快的语速就会显得说话的人性格过于急躁，心无城府，过于幼稚和偏执，会让人产生厌恶的情绪；说话的声音过低，语速缓慢，这样的人可能是没有自信，优柔寡断，看待事情比较悲观，处理事情畏首畏尾，放不开手脚，能够让人产生审美的疲劳。一个人的语调反映出一个人的内心世界、情感和态度，因此，在谈论一个话题的时候，要保持说话的语调与内容相符合。比如在讲述故事的时候可以选择娓娓道来的形式，表达决心的时候可以气运丹田让声音显得浑厚而又响亮。要想做到音调合适，还需注意以下细节：说话干脆利落，不拖泥带水。劝说他人的时候要诚恳委婉，不能用命令的口吻。传递信息的时候，要准确完善，不能遗漏和误传。发起倡导的时候适当提高分贝，使语言增加力度。

    2.把握说话的音量

    影响人的交谈或思考的环境声音称为噪声。在生活中，一个人说话的声音过大，就会让人产生反感，认为此人可能是装腔作势或者是色厉内荏。但是音量太小的声音也未必能够引起人们的喜欢，听起来过于费劲，又让人可怜，觉得此人是一个怯弱的人。由于听者所处的远近不同，谈话者所处的环境各异，因此要注意找到与不同场合相适应的音量，以让人听得清楚而又不产生厌烦情绪为原则。

    3.做到声情并茂

    古人说生于情发于声，就是强调说话时要注意感情的因素，声音只是传递的工具，它的源头却是人的内心的情感。声音、语调、词汇等元素都是为感情服务的。如果声音失去了感情的依托，就会变得空洞僵持，犹如失去了水源的枯木，毫无生气可言，因此在说话的时候，要注意用感情去感染和打动听众，只有充满感情的文章才是好文章，同样充满感情的谈话才是成功的谈话。

    让语言成为你的“第二张脸”

    很多伟大人物是因为口才而名垂青史、万古流芳的，一个个的成语故事记载了他们的妙语连珠和谈吐不凡，成为了中华民族文化基因。比如自荐的毛遂，出使楚国不辱使命的晏婴，舌战群儒的诸葛亮等。一个个的人物形象和他们的口才连接在一起，成为我们的一个历史图腾，千百年来，被一代代的人们传诵和学习。

    语言是一门高深的艺术，是表达思想感情的有效形式。深得这种艺术精髓的人，绝不会勉强别人、压制别人，更不会绑架别人的思维，而是巧妙地将别人的思想与自己的言论相接轨，准确、贴切、生动地表达和沟通，让别人对他充满欣赏和崇拜之情。

    语言是人的第二张脸，深邃的思想、精辟的见解、睿智的话语会给人留下风流倜傥的印象，而肤浅的思维、庸俗的观念、轻佻的言谈则会留下粗俗不堪的印象。我们在生活之中经常强调要注意自己的形象，而形象之中最大的组成部分则是我们的语言和讲话方式。因此，我们要用广博的知识，优雅的谈吐来作为自己的第二张脸，来提升个人的魅力。

    心理点拔

    那么，该怎么样让口才成为自己的第二张脸呢？我们可以从以下几个方面入手：

    1.谈吐文明

    文质彬彬是我们中华民族对一个人提出的基本要求。因此，在说话的时候，我们要避免粗话脏话。现在，有很多的人把粗鲁的语言当成豪爽，交际场合中谈论一些不雅的下流段子，以此来吸引眼球。这样自然会引来别人的目光，但那些眼光中所带有的感情成分绝对没有一个是赞赏的，绝大部分人会对这样的人嗤之以鼻，认为和这样的人交往是对自己人格的侮辱，品位的降低。哪怕你有着侠义心肠，喜欢助人为乐，平日里乐善好施，但是因为一句粗俗的话就会抹杀你全部的优点，在别人的眼里，你会成为一个地地道道的山野村夫。因此，在说话的过程中，我们要避免脏话粗话，多使用文明用语。在条件许可的情况下，可以引用一些真理性的语言，来显示个人的修养。

    2.禁用鼻音

    很多人由于长期形成的坏习惯，在和别人交谈或者是发表意见的时候，经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的声音。这些话虽然不是粗话脏话，但会给人一种漫不经心的感觉，感情细腻的人甚至会认为这种发音是对别人人格的不尊重，或者表现了你对交谈者的不重视而对你产生反感。

    3.谨慎使用流行语

    或许是娱乐电视节目看得过多，上网时间太长的原因，越来越多的人在谈话中都夹杂了一些流行语。用“哇塞”表示惊讶，用“噢耶”表示兴奋，要么就是用“偶”“东东”“囧”“潮”等词语代替固有的语言。讲这些话的人自以为跟上了时代的步伐，走进了先进者之列，而实际上却并非这样。在校的孩子用这些流行语言可以证明充满活力，但是走上社会开始频繁交际的成年人再说这些词就显得不合时宜，要么让人觉得是在装嫩，要么让人觉得脑残，还没有摆脱幼稚的阶段。年过而立的人讲这些流行语，会显得不伦不类，有失身份。

    4.有修养

    有修养的人在谈话的时候都会掌握分寸，懂得礼数，用词规范清雅，不会因为和别人的意见相左而去争辩和驳斥，不会为了满足自己的好奇心、猎奇欲而谈论别人的私生活，更不会用言语去揭别人的伤疤，让人无地自容，下不了台阶。哪怕别人有了错误也不会用教训的口气去指责，而是委婉地进行劝说。当别人在言谈之中无意侵犯自己的时候，也不会以牙还牙地进行报复。在交际场合，有修养的人能够做到知礼节，知轻重。能够做到彬彬有礼，进退如仪。有修养的人因为能够达到高尚的境界，也就取得了别人的尊重。

    言语有度，避免触碰别人的“软肋”

    这个世界上，每个人的人生经历和成长过程都有着和别人的不同之处。他们都有自己值得炫耀的经历和成就，自然也有着不愿让外人所知的隐私和伤痛，因此每个人都有敏感的话题和语言的“软肋”。当你在和别人进行谈话的时候，一定要注意对方的身份，尽最大限度了解他的性格和经历，掌握好谈话的分寸，以免在无意中侵入对方心灵的禁区，在伤害别人的时候也给自己带来不必要的麻烦。

    俗话说“男不问薪水，女不问年龄”，其实不该问的何止是这些话题，包括对方的工作状况、家庭纠纷、事业进展以及计划等这些内容我们最好不要去打听，更没有必要为了满足个人的好奇心而给别人带来不快。我们应该知道，说话的时候要注意尊重对方的隐私，只有尊重对方的隐私，才能让人感觉到人格上受到了尊重。

    当你想向对方询问一些话题的时候，最好不要脱口而出，而是要仔细地思考一下是否会涉及对方的隐私，如果因为这些话题给对方带来不快，就尽可能地去避免它，只有这样才能让对方很快地接受你，对你产生良好的印象，和你建立深厚的友谊。

    心理点拔

    一般来说，一个人的“语言软肋”包括以下几点：

    1.生理的缺陷

    任何一个男人都希望有一个魁梧的身躯和充满阳光的面孔；任何一个女人也都渴望拥有沉鱼落雁和倾国倾城的容颜。但是，上天往往不遂人愿，大部... -->>
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